Tutto sui cambi e i resi
In questa pagina trovi come puoi facilmente e rapidamente cambiare o restituire uno o più articoli del tuo ordine.
Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail o chat.
Domande su CAMBI E RESI
Come posso restituire uno o più articoli?
Puoi recedere da uno o più articoli entro 14 giorni dal giorno di ricezione.
Per avviare il reso utilizza il nostro portale resi online (link in fondo alla pagina). Inserisci il tuo codice postale e il numero d'ordine, rispondi a poche domande sul motivo del reso e ricevi le istruzioni per la spedizione. I costi di restituzione sono a carico del cliente e vengono comunicati durante la procedura, in modo che tu sappia esattamente cosa aspettarti prima di spedire. Assicurati che gli articoli siano in stato integro e, se ragionevolmente possibile, dotati di confezione, cartellini ed etichette originali. Imballa bene gli articoli e spediscili entro 14 giorni dal giorno della comunicazione di reso, con affrancatura sufficiente.
Rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione standard per l'invio originale. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non vengono rimborsate. Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo tu abbia espressamente acconsentito a una modalità diversa.
Riceverai il rimborso il prima possibile (e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reso); possiamo trattenere il rimborso fino al momento in cui i prodotti ci sono pervenuti, oppure fino a quando hai dimostrato di averli spediti. Se ci comunichi il reso durante il periodo di recesso, hai ancora 14 giorni di tempo, da quel momento, per restituire effettivamente i prodotti.
Quanto tempo ho per recedere?
Hai per legge 14 giorni di diritto di recesso. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il corriere, prendi fisicamente possesso del bene. Se l'ordine è composto da più articoli consegnati separatamente, il termine inizia dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Entro questo periodo puoi valutare o provare l'ordine, come faresti in negozio. Non sei soddisfatto? Puoi recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Dopo la comunicazione di recesso hai ancora 14 giorni di tempo per restituire effettivamente il prodotto.
Sei responsabile solo della svalutazione dei beni derivante dall'uso che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'informativa legale completa sul diritto di recesso è disponibile nell'articolo 6 delle nostre condizioni generali.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Alcuni prodotti sono per motivi di legge (sicurezza, igiene o personalizzazione) esclusi dal diritto di recesso o restituibili solo in modo limitato:
- Giubbotti di salvataggio automatici, cartucce di gas e kit di ricarica — prodotti sigillati che, per motivi di sicurezza e tutela della salute, dopo l'apertura del sigillo o l'attivazione non possono essere restituiti.
- Batterie e batterie al litio (tra l'altro per motori elettrici, segnalatori acustici e luci) — prodotti sigillati che, per motivi di sicurezza e salute, dopo l'apertura del sigillo o la messa in uso non possono essere restituiti.
- Antivegetative, vernici per barche e prodotti vernicianti miscelati su colore — vernici realizzate o miscelate specificamente in base alle tue indicazioni e quindi escluse.
- Prodotti ordinati su misura o personalizzati — tra cui abbigliamento da vela e da squadra stampato, mute personalizzate, cime tagliate su misura e vele su misura.
- Costumi da bagno — restituibili esclusivamente se i cartellini e l'adesivo igienico sono ancora presenti.
- Cime srotolate o sballate per il funsport — per queste possiamo applicare una svalutazione fino al 100%.
- Articoli visibilmente danneggiati o con funzionamento non più integro — per questi possiamo applicare una svalutazione fino al 100%.
Sei responsabile solo della svalutazione dei beni derivante dall'uso che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'elenco legale completo delle eccezioni al diritto di recesso si trova nell'articolo 10 delle nostre condizioni generali. Hai dubbi se il tuo prodotto rientra in un'eccezione? Contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
Gestisci il tuo reso tramite il portale resi
Gestisci il tuo reso in modo rapido e semplice tramite il modulo di reso online. Comunica il tuo reso e portalo al punto di ritiro che preferisci. Preferisci organizzare tutto da te? Scarica il nostro modulo di reso per gestire la spedizione autonomamente.
Indirizzo di reso
Ambachtswei 5, 8501XA
Joure, Paesi Bassi
