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Nei periodi di bel tempo possiamo essere molto impegnati, perché tutti vogliono andare in acqua! Facciamo del nostro meglio per risponderti rapidamente anche nei giorni più affollati. Qui sotto trovi la sezione 'domande frequenti' con le risposte più comuni — dai un'occhiata per trovare subito la tua risposta.

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Domande frequenti

Posso seguire il mio pacco?

Il giorno della spedizione ricevi un messaggio dal corriere con un link track and trace. Lì viene indicata anche la fascia oraria in cui il corriere passerà.

Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Guarda bene il tempo di consegna indicato per ogni articolo. Per la maggior parte degli ordini verso l'Italia la consegna avviene in 3-5 giorni feriali tramite corriere internazionale.

Se è indicato un tempo di consegna più lungo come '3-5 giorni feriali', significa che l'articolo proviene da un magazzino esterno e ti verrà consegnato entro 5 giorni feriali dalla spedizione.

L'articolo non è arrivato in tempo? Contattaci e verificheremo cosa è successo al tuo ordine.

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Posso ancora modificare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato nel magazzino, può ancora essere modificato. Per comunicarci una modifica il modo più rapido è scriverci via chat o e-mail. Se l'ordine è già stato elaborato e/o spedito, purtroppo non è più possibile apportare modifiche. Per conoscere lo stato attuale del tuo ordine, contattaci.

Come posso cambiare un articolo?

Da noi non è possibile indicare il cambio di un articolo sul modulo di reso. Se vuoi cambiare un articolo, restituisci quello sbagliato e nel frattempo riordina subito l'articolo desiderato. Questo è il modo più rapido: così non devi aspettare i nuovi articoli finché non riceviamo ed elaboriamo il tuo reso.

NB: Si tratta del cambio di un singolo articolo da un pacchetto, come una giacca da un completo da vela? Contattaci, ci assicureremo che tu possa mantenere il prezzo del pacchetto.

Devo pagare le spese di spedizione?

Per ordini sotto €75 verso l'Italia, le spese di spedizione sono €18,50.
Per ordini a partire da €75 la spedizione è gratuita!

Avete uno showroom fisico?

Sì! Il nostro showroom si trova in Olanda, a Joure. Per gli ordini italiani la consegna avviene tramite corriere internazionale in 3-5 giorni feriali. Per qualsiasi domanda sui prodotti puoi contattare il nostro team via e-mail o chat — siamo qui per aiutarti.

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Vuoi vedere un articolo dal vivo, confrontarlo, provarlo e ricevere consigli personali? Vieni a trovarci nel nostro showroom in Olanda, a Joure. Saremo felici di aiutarti!

  • Showroom di 1250 m² nei Paesi Bassi
  • A pochi minuti dall'autostrada A7
  • Servizio personale da appassionati di sport acquatici

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