Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik een of meerdere artikelen Ruilen?
Eén of meerdere artikelen ruilen kan eenvoudig en snel. Je retourneert de artikelen die je niet wilt houden binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. Hoe je dit het beste kunt doen, staat onder het kopje 'retourneren' vermeld. Daarnaast bestel je via de webshop de nieuwe artikelen. Hierdoor hoeft je niet te wachten tot de retourzending bij ons is aangekomen en verwerkt. Waardoor je de nieuwe artikelen weer snel in huis heeft. Afhankelijk van het orderbedrag betaalt je wel of geen verzendkosten.

Hoe kan ik één of meerdere artikelen Retourneren?

Eén of meerdere artikelen retourneren kan binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. Er zijn twee verschillende manieren om te retourneren.

Ten eerste kunt je de artikelen gratis in onze winkel in Joure afgeven tijdens onze openingstijden.


De tweede manier is om de artikelen op eigen kosten naar ons te versturen. In het pakket dient het retourformulier te zitten, deze is te downloaden via de link onderaan deze pagina. Ook kunt je de retour aanmelden via het online retourformulier onderaan deze pagina, voeg ook in dit geval altijd je ordernummer toe aan het retourpakket. Houd er rekening mee dat de artikelen in ongeschonden staat, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien zijn van de originele verpakking, kaartjes en/of etiketten. Verpak de artikelen goed en stuur het binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met voldoende frankering terug.

Wij storten het gehele aankoopbedrag terug inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending. Indien je slechts een deel van de bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Het bedrag krijg je zo snel mogelijk (maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping) retour, echter mogen wij wel wachten met de terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen. Of totdat jij hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd. Indien je ons tijdens het retourttermijn vooraf op de hoogte brengt van de retour, dan heb je vanaf dat moment nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.


TIP: Een voordelige manier om artikelen retour te sturen is via een DPD Pakketshop, hier kunt u de dichtstbijzijnde DPD Pakketshop vinden. https://www.pakkettenversturen.nl

Hoelang heb ik bedenktijd?

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat je de bestelde product(en) kunt beoordelen/passen. Net zoals je bij ons in de winkel kunt doen. Ben je niet tevreden met de aankoop? Dan kun je de bestelling binnen 14 dagen herroepen (retourneren). Na het herroepen heb je 14 dagen de tijd om de retourzending naar ons op te sturen. Let er wel op dat wanneer een product beschadigd is of niet meer als nieuw kan worden verkocht, hiervoor kosten in rekening gebracht kunnen worden. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de items, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de items vast te stellen. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na ontvangst of binnen 14 dagen nadat u de overeenkomst heeft ontbonden aan ons retourneert, anders kunnen wij de retourzending helaas niet meer accepteren.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

Artikelen die op maat zijn gemaakt (conform jouw instructies) vallen niet onder het herroepingsrecht en kunt je niet ruilen of retourneren.

Retourformumlier (Herroepingsformulier)
>>Download hier het retourformulier<<

Naast ons eigen retourformulier mag je ook gebruik maken van het Europese herroepingsformulier.

>>Download hier het Europese Herroepingsformulier<<

Retouradres
Watersportsonline.nl
t.a.v. Retouren
Ambachtswei 5
8501 XA Joure
Nederland

>>Download hier het retouradres<<


Online Retourformulier
Naast het herroepingsformulier kun je ook gebruik maken van ons online retourformulier. Daarvoor kun je onderstaande gegevens invullen. Daarnaast dien je het ordernummer aan het retourpakket toe te voegen, dit kan bijvoorbeeld door de pakbon bij te sluiten.

Ook kan je gebruik maken van de onderstaande download link, hier kan je een retouradres downloaden. Deze kun je eenvoudig uitprinten en op het retourpakket plakken.

>>Download hier het retouradres<<

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

* zijn verplichte velden
Winkel & Klantenservice Maandag t/m Vrijdag 10:00-17:00 | Vragen? 0513-785550